ac77 গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ac77 গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ac77", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://ac77.biz ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে ac77 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং এই তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার গোপনীয়তা ac77-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে পণ্য হিসেবে দেখি না — এটি আপনার বিশ্বাস, যা আমরা যত্নসহকারে রক্ষা করি।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ac77 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎসগুলো ও সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

কিছু তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করা হয় (যেমন অ্যাকাউন্ট তথ্য), আর কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় (যেমন ব্রাউজিং তথ্য ও কুকিজ)। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

০৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

ac77 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের উদ্দেশ্যবহির্ভূত ব্যবহার করি না:

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিশ্চিত করা যে সদস্য প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+) এবং তার দেওয়া তথ্য সত্য।
• আর্থিক নিরাপত্তা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নিরাপত্তা উন্নয়ন: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, বট আক্রমণ এবং অন্যান্য সাইবার হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের সহায়তা প্রদান।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা। এই তথ্য বেনামি ও সমষ্টিগত আকারে ব্যবহৃত হয়।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠানো। এটি বন্ধ করার সুযোগও রয়েছে।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ac77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে এবং গেম পরিচালনার জন্য Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা ac77-এর নির্দেশনায় এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের অধীনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব (যদি আইনি বিধিনিষেধ না থাকে)।
• কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। তারা কখনো তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ শনাক্তকরণ বা প্রতারণা রোধে শিল্প-মানের অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্কের সাথে বেনামি বা সংকুচিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

০৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ac77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• স্থির তথ্য এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়মূলক) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত পরিমাণ ডেটায় অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আপনিও সতর্ক থাকুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৭ ডেটা সংরক্ষণকাল

ac77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী)।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

০৮ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

আমরা যেকোনো বৈধ অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

ac77-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ভুলবশত বা প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে:

• সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক ac77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

ac77 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Ezugi ইত্যাদি) ও পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) একীভূত করা হয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

ac77 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা কেবল নিশ্চিত করি যে তারা ac77-এর নির্দেশনায় এবং চুক্তিবদ্ধ শর্তের অধীনে কাজ করছে। আপনার সাথে তাদের সরাসরি সম্পর্কের ক্ষেত্রে তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ac77-এর সার্ভার ও ডেটা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। এর মানে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানেই ডেটা স্থানান্তর হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা মানক চুক্তিবদ্ধ ধারা, এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ac77 প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখুন।

১৩ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরো আইনি তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পরিদর্শন করুন।